Étude de cas
Le Dragon Rouge, Pau : 261 actions clients mesurées en six mois.
Un restaurant déjà installé, déjà visible sur Google. Le problème n’était pas d’être trouvé, mais ce qui se passait une fois le visiteur arrivé sur le site.
Données mesurées
- Appels lancés depuis le site
- 159
- Demandes d’itinéraire
- 102
- Actions clients au total
- 261
- Budget publicitaire
- 0 €
Source : Google Analytics 4, environ 6 mois après la mise en ligne.
Le contexte
Le Dragon Rouge est un restaurant chinois traditionnel installé à Pau, avec une clientèle fidèle. Il avait déjà un site et apparaissait dans les recherches locales. Le trafic existait.
Ce qui freinait
- Pas d’appel direct sur mobile : le numéro n’était ni mis en avant, ni cliquable.
- Pas d’itinéraire visible : il fallait chercher l’adresse puis l’ouvrir dans une autre application.
- Aucune mesure : impossible de savoir si le site apportait des clients.
Ce que nous avons mis en place
-
Un premier écran qui dit tout.
Type de cuisine, nom, ville, note Google : le visiteur sait en trois secondes où il est.
-
L’appel sous le pouce.
Un bouton « Appeler maintenant » visible immédiatement. Un appui, le numéro est composé.
-
L’itinéraire en un geste.
Le bouton ouvre directement l’application de cartes du téléphone.
-
Chaque action mesurée.
Les appuis sur « Appeler » et « Voir l’itinéraire » sont suivis dans Google Analytics 4.
Les résultats, dans la durée
Sur environ 6 mois, sans aucune campagne payante : 159 appels lancés depuis le site et 102 demandes d’itinéraire, soit 261 actions clients mesurées. Autrement dit, 261 fois, un visiteur a appuyé sur « Appeler » ou « Itinéraire ». Le site ne s’est pas arrêté après son lancement : il continue de provoquer des actions, mois après mois.
Mesuré
261
actions clients enregistrées par GA4
Estimation
≈ 6 500 €
de CA potentiel sur ces actions
Projection
≈ 13 000 €
si la mesure ne capte qu’environ 50 % de l’activité
Comment lire ces trois chiffres
- Mesuré : 159 clics sur « Appeler » + 102 actions Itinéraire (46 événements « click_itineraire » et 56 clics identifiés lors de nos tests comme le bouton Itinéraire).
- Estimation : 261 actions × 50 % suivies d’une visite ou d’une commande × 2 personnes × 25 € par personne ≈ 6 525 €.
- Projection : GA4 ne compte que les visiteurs qui acceptent les cookies de mesure. Si la mesure couvre environ 50 % de l’activité (hypothèse), les mêmes calculs portent sur ≈ 522 actions, soit ≈ 13 050 €.
Vous pouvez refaire le calcul avec vos propres hypothèses sur notre page d’accueil, ou voir le site du Dragon Rouge.